Среда, 30 сентября 2020 года

Вы здесь: Главная ЭКОНОМИКА Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей

 

По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться к специалисту Муравьевой Александре Юрьевне по телефону 8-952-398-50-90 или по электронной почте zpp2100@yandex.ru.
 

 

Отчеты о работе ИКЦ

 


***

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о том, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 года № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» создан и функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Указанным постановлением утверждены Правила формирования и ведения Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.

В соответствии с Правилами Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является оператором ГИР ЗПП и обеспечивает его формирование и ведение. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками для потребителей, обучающими видеороликами.

Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

В открытом доступе в разрезе регионов опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Данный блок может быть особенно полезен для предпринимателей.

Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей с Роспотребнадзорjv. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи и др.), и получить на него ответ.

Баннер «Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» находится на главной странице официального сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области  (http://47.rospotrebnadzor.ru/).


***

О введении обязательной маркировки товаров средствами идентификации

В соответствии с пунктом 3.1 статьи 5 Федерального закона от 28 декабря 2009 года №381-Ф3 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», распоряжения Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 года №792-р с 2019 года поэтапно в течение пяти лет обязательной маркировке будет подлежать отдельные категории товаров. Реализация проекта началась в 2016 году с маркировки изделий из натурального меха. Проект реализуется не только на территории Российской Федерации, но и на всей территории Евразийского экономического союза.

 По поручению правительства Российской Федерации к 2024 году должна быть создана сквозная система маркировки товаров контрольными идентификационными знаками. То есть предполагается, что к этому времени основная масса потребительских товаров, которая продается, производится и импортируется в страну, должна быть промаркирована в единой системе.

Система маркировки товаров средствами идентификации в Российской Федерации внедряется в рамках реализации решений Президента и Правительства Российской Федерации как инструмент противодействия незаконному обороту промышленной продукции. На товары наносятся средства идентификации в виде RFID-меток, QR-кода, Data Matrix. Такой код является уникальным и содержит информацию о качественных характеристиках товара.

В результате внедрения системы маркировки с рынка уйдут предприятия, уклоняющиеся от налогов и занимающиеся контрафактом, т.е. те, что конкурируют с остальными участниками рынка недобросовестно. Честные производители, в свою очередь, наоборот, увеличат долю за счет повышения прозрачности рынка.

Очевидные преимущества от маркировки получит потребитель. Помимо возможности приобретать только легальный и качественный товар, потребитель будет иметь возможность давать прямую обратную связь по нелегальным товарам контролирующим органам. Инструмент общественного контроля будет реализован в виде специального приложения, и им можно будет пользоваться с помощью смартфона.

Группы товаров, подлежащих обязательной маркировке  средствами идентификации:

Категория товаров

Дата введения маркировки

Обязательная маркировка

Обувные товары

1 июля 2020 года

Лекарственные средства

1 июля 2020 года

Табак

1 июля  2020 года

Фотокамеры и фотовспышки

1 октября 2020 года

Духи и туалетная вода

1 октября 2020 года

Шины и покрышки пневматические резиновые новые

1 ноября 2020 года

Молочная продукция

1 октября 2021 года

Ряд товаров легкой промышленности

1 января 2021 года

 

 

Эксперименты по маркировке:

Молочная продукция

с 15 июля 2019 года  по 31 декабря 2020 года

Кресла-коляски

с 1 сентября 2019 года  по 01 июня 2021 года

Питьевая бутилированная вода

с 1 апреля 2020 года  по 1 марта 2021 года

 

***

Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Ленинградской области!

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области сообщает о поступившем Уведомлении от Межрегиональной общественной организации «Центр контроля качества товаров и услуг» от 12.12.2018 № 46-12 о проведении проверок по соблюдению прав потребителей, правил торгового, бытового и иных видов обслуживания на территории Ленинградской области с 01.01.2019 по 31.12.2019 с последующим направлением Бланков осмотра в соответствующие исполнительные органы власти и опубликованием на сайте организации.

Дополнительная информация размещена на официальном сайте Управления в разделе «Для предпринимателей» http://47.rospotrebnadzor.ru.



Документы по теме:
Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № N 2300-1 “ О Защите прав потребителей ” (с последующими изменениями)
Информационный буклет по вопросам защиты прав потребителей на территории Сосновоборского городского округа
Справочник потребителя. Право на информацию. Структура основных нарушений в данной сфере на территории Ленинградской области
Технический регламент на молоко и молочную продукцию. Что нужно знать потребителю
Туризм. Проблемы и опасности
Бланк искового заявления
Бланк оформления претензии
Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
Защита социальных и трудовых прав граждан в Санкт-Петербурге
Памятка покупателю пищевых продуктов животного происхождения

Ссылки по теме:
:: Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей