Понедельник, 15 июля 2024 года

Вы здесь: Главная ЭКОНОМИКА Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей

Услуги по вопросам защиты прав потребителей оказывает специалист-консультант Муравьева Александра Юрьевна.

Контактный телефон: 8-952-398-50-90.

Электронная почта: zpp2100@yandex.ru.

 

 

Отчеты о работе ИКЦ

 


ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ С КАРТЫ УКРАЛИ ДЕНЬГИ?

ОСТОРОЖНО: ТЕЛЕФОННЫЕ МОШЕННИКИ!

КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ФИШИНГА

КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ОНЛАЙН-МОШЕННИКОВ

КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ГАДЖЕТЫ ОТ ВИРУСОВ

С ВАШЕЙ КАРТЫ ПЫТАЮТСЯ УКРАСТЬ ДЕНЬГИ!

СРОЧНО! ВАШИ ДЕНЬГИ В ОПАСНОСТИ!

СРОЧНО! НА ВАС ОФОРМЛЯЮТ КРЕДИТ!

СРОЧНО! МОШЕННИКИ ПЕРЕВОДЯТ ДЕНЬГИ С ВАШЕГО СЧЕТА!

СРОЧНО! ВАМ ПОЛОЖЕНА КОМПЕНСАЦИЯ!

СРОЧНО! ТОЛЬКО У НАС ВКЛАДЫ ПОД 30%!

СРОЧНО! ЗАЩИТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!

 

***

 

О проведении Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области «горячей линии» по защите прав потребителей с 11 по 22 марта 2024 года

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области в период с 11 по 22 марта проводит «горячую линию» и консультирование по актуальным вопросам защиты прав и законных интересов потребителей в судебном порядке, приуроченные к Всемирному дню прав потребителей.
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.
Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2024 года - «Fair and responsible Al for consumers» – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В рамках Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области и Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» с 11 марта по 22 марта проконсультируют население по теме защиты прав потребителей, ответят на вопросы, касающиеся реализации закона о защите прав потребителей, порядке и способах судебной защиты прав и законных интересов потребителей, помогут в оформлении претензий, предпринимателям расскажут об изменениях в проведении надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей.
Задать вопросы можно в рабочие дни с 9:00 - 17:00 (с 12:00 до 13:00 перерыв) по телефонам «горячей линии»:

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

8(812)365-47-05

8(812) 365-26-41

8(812) 365-00-06

Территориальные отделы (по районам)

Бокситогорский 8-813-66-21-413

Волховский 8-813-63-23-994

Всеволожский 8-813-70-24-589

Выборгский 8-813-78-22-031

Гатчинский 8-813-71-21-744

Кингисеппский 8-813-70-25-996

Волосовский 8-813-73-23-178

Сланцевский 8-813-74-24-097

Киришский 8-813-68-24-242

Кировский 8-813-62-24-409

Ломоносовский 8-812-423-02-39

Лужский 8-813-72-28-720

Приозерский 8-813-79-36-001

Тихвинский 8-813-67-77-711

Тосненский 8-813-61-22-493

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»

8(812) 679-67-07

Интересующие вопросы также можно задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора: тел. 8-800-555-49-43.

Управление напоминает, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи, в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

***

Уважаемые жители города, предприниматели и руководители организаций!

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (далее - Управление) планирует проведение 1 и 2 декабря 2023 года очередного просветительского мероприятия по темам защиты прав потребителей для граждан и предпринимателей «Марафон консультирования».

Основная цель - создание необходимых условий для максимальной реализации потребителями Ленинградской области своих законных прав и интересов, установленных законодательством Российской Федерации, а также доступность получения ответов на интересующие вопросы применения действующего законодательства и оказанием практической помощи потребителям.

Консультирование проводится специалистами Управления одновременно во всех районах Ленинградской области с привлечением консультантов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» и освещением в средствах массовой информации. Площадками станут торговые центры в населенных пунктах региона, в том числе Торговый центр «Галактика», расположенный на территории г. Сосновый Бор (Солнечная ул., д. 12).

Консультационное мероприятие направлено на просветительскую деятельность в области законодательства о защите прав потребителей, доступность получения ответов на интересующие вопросы применения действующего законодательства и вовлечения большого количества заинтересованных в данной теме лиц.

Ведущими темами консультаций станут: маркировка «Честный знак», финансовая грамотность и многие другие вопросы в рамках законодательства по защите прав потребителей.

Одним из направлений Марафона станет проведение мастер-классов для сотрудников информационно - консультативных центров по оказанию бесплатной юридической помощи населению в сфере защиты прав потребителей и органов местного самоуправления в целях комплексного подхода к защите прав потребителей.

Дата и время проведения мероприятия:

для предпринимателей - 1 декабря с 12.00ч. до 18.00ч.,

для граждан - 2 декабря с 12.00ч. до 18.00ч.

Также, на наиболее актуальные вопросы наши специалисты ответят в онлайн-формате в социальной сети «ВКонтакте» на страничке Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области https://vk.com/rospotrebnadzor_lo.

Присоединяйтесь к Марафону консультирования!

 

***

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о том, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 года № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» создан и функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Указанным постановлением утверждены Правила формирования и ведения Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.

В соответствии с Правилами Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является оператором ГИР ЗПП и обеспечивает его формирование и ведение. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками для потребителей, обучающими видеороликами.

Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

В открытом доступе в разрезе регионов опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Данный блок может быть особенно полезен для предпринимателей.

Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей с Роспотребнадзорjv. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи и др.), и получить на него ответ.

Баннер «Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» находится на главной странице официального сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области  (http://47.rospotrebnadzor.ru/).




Документы по теме:
Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № N 2300-1 “ О Защите прав потребителей ” (с последующими изменениями)
Справочник потребителя. Право на информацию. Структура основных нарушений в данной сфере на территории Ленинградской области
Технический регламент на молоко и молочную продукцию. Что нужно знать потребителю
Туризм. Проблемы и опасности
Бланк искового заявления
Бланк оформления претензии
Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
Защита социальных и трудовых прав граждан в Санкт-Петербурге
Памятка покупателю пищевых продуктов животного происхождения

Ссылки по теме:
:: ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ
:: Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей