Порядок рассмотрения обращений управляющими организациями
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила), которые устанавливают обязанность управляющей организации предоставить информацию по запросу собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Пунктом 34 Правил установлено, что предоставление определенной информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом осуществляется по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме информацию в сокращенный срок от 1 до 3 дней. В частности к таким сведениям относится копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (предоставляется в течение 3 рабочих дней со дня поступления обращения).
В соответствии с п. 36 Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
В случае направления запроса лицами, не являющимися собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме, ответ направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения).
За отказ в предоставлении информации или несвоевременное её предоставление наступает административная ответственность по ст. 5.39 КоАП РФ.
Прокурор города Сосновый Бор С.А. Тихомиров
