Суббота, 04 апреля 2020 года

Вы здесь: Главная ЭКОНОМИКА Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей

Раздел в разработке

 

Отчеты о работе ИКЦ

 


Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о том, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 года № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» создан и функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Указанным постановлением утверждены Правила формирования и ведения Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.

В соответствии с Правилами Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является оператором ГИР ЗПП и обеспечивает его формирование и ведение. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками для потребителей, обучающими видеороликами.

Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

В открытом доступе в разрезе регионов опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Данный блок может быть особенно полезен для предпринимателей.

Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей с Роспотребнадзорjv. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи и др.), и получить на него ответ.

Баннер «Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» находится на главной странице официального сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области  (http://47.rospotrebnadzor.ru/).


 

Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Ленинградской области!

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области сообщает о поступившем Уведомлении от Межрегиональной общественной организации «Центр контроля качества товаров и услуг» от 12.12.2018 № 46-12 о проведении проверок по соблюдению прав потребителей, правил торгового, бытового и иных видов обслуживания на территории Ленинградской области с 01.01.2019 по 31.12.2019 с последующим направлением Бланков осмотра в соответствующие исполнительные органы власти и опубликованием на сайте организации.

Дополнительная информация размещена на официальном сайте Управления в разделе «Для предпринимателей» http://47.rospotrebnadzor.ru.



Документы по теме:
Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № N 2300-1 “ О Защите прав потребителей ” (с последующими изменениями)
Информационный буклет по вопросам защиты прав потребителей на территории Сосновоборского городского округа
Справочник потребителя. Право на информацию. Структура основных нарушений в данной сфере на территории Ленинградской области
Технический регламент на молоко и молочную продукцию. Что нужно знать потребителю
Туризм. Проблемы и опасности
Бланк искового заявления
Бланк оформления претензии
Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
Защита социальных и трудовых прав граждан в Санкт-Петербурге
Памятка покупателю пищевых продуктов животного происхождения

Ссылки по теме:
:: Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей